В случае утери или кражи пластиковой карты необходимо предпринять все меры для ее скорейшей блокировки, чтобы нашедшие ее люди не смогли воспользоваться вашими денежными средствами. Ведь это очень легко можно сделать даже не зная PIN-кода карты, к примеру оплатив через интернет какие-либо услуги или товары. Провести оперативную блокировку карты обычно мешают взволнованные чувства, которые являются естественной реакцией на внезапно обнаруженную пропажу, тем более если с картой также исчезли в неизвестном направлении еще и личные документы. Тем не менее нужно взять себя в руки и начать как раз с блокировки карты.
Как заблокировать карту Сбербанка
В зависимости от того, какими возможностями в данный момент вы располагаете это можно сделать различными способами.
- Позвоните на бесплатный номер 8-800-5555550, переведите телефон в режим тонального набора номера и после начала получения информации от автоответчика нажмите добавочный номер 1. В результате данного действия вы будете соединены с обслуживающим оператором банка, который запросит кодовое слово для идентификации вас как владельца карты, указанное в договоре на банковское обслуживание. Если кодовое слово названо правильно, то оператор уточнит какую карту вы хотите заблокировать, в тех случаях когда их выпущено несколько и произведет блокировку карты.
- При подключенной услуге «Мобильный банк» блокировку карты можно провести с помощью сотового телефона, отправив SMS специального вида на номер 900. SMS сообщение должно иметь следующий формат:БЛОКИРОВКА 1234 1
где БЛОКИРОВКА - команда вместо которой могут быть использованы слова BLOKIROVKA, BLOCK, 03;
1234 - последние четыре цифры вашей карты, выгравированные на ее лицевой стороне;
1 - причина блокировки.
Существуют четыре стандартные причины для блокировки карты:
0 - карта утеряна;
1 - карта украдена;
2 - карта не возвращена банкоматом;
3 - иная причина.
Такое сообщение рекомендуется заранее подготовить и сохранить в памяти сотового телефона, чтобы при возможной утрате карты вам осталось только отправить его на номер 900 и тем самым оперативно заблокировать ее.
В ответ на данный запрос банком будет выслано ответное SMS сообщение, содержащее шестизначный код подтверждения блокировки, который в течение 5 минут нужно отправить обратно на номер 900 в виде SMS.
После получения банком правильного проверочного кода вам будет направлено еще одно SMS сообщение теперь уже информационного характера, в котором будет указано что «карта заблокирована», или написана причина по которой запрос на блокировку отклонен. - При наличии компьютера, имеющего доступ к сети Интернет и подключенной услуге интернет-банкинга «Сбербанк Онл@йн» заблокировать карту можно с помощью личного кабинета в системе.
Для этого откройте официальный сайт Сбербанка sbrf.ru и перейдите по ссылке в сервис «Сбербанк Онл@ай».
Введите в соответствующих полях свой идентификатор, пароль и нажмите кнопку «Далее».
Подтвердите вход одним из одноразовых паролей с чека или SMS-паролем, поступившим на ваш телефон, если подключена услуга «Мобильный банк».
На главной странице будут приведены ваши активные карты. Выберите среди них нужную, справа нажмите кнопку «операции» и в появившемся списке выберите пункт «заблокировать». Следуйте инструкциям для завершения блокировки карты.
Чтобы воспользоваться всеми удобствами услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онл@йн», в том числе если возникнет такая необходимость и в части блокирования пластиковых карт, рекомендуем заранее побеспокоиться об из подключении. Для этого даже не обязательно обращаться к сотрудникам Сбербанка, так данные услуги можно подключить через устройства самообслуживания клиентов, вставив в них свою карту и введя PIN-код.
